Många frågor vi får handlar om sökmotorer, vilka är bra, hur många användare använder dem osv. Därför ägnar jag ytterligare en tipsomgång åt dessa frågor. En av de vanligaste frågorna är hur en bra sökträfflista ser ut. Jag skall här ge lite tips och kontrollpunkter som ni kan använda er av när ni går igenom era träfflistor.

Har ni sorterat träffarna på ett bra sätt. Ett exempel är att exempelvis sortera nyhetsträfflistor i omvänd tidsordning med senast först.

Skall vi använda oss av relevansordning? Många sökmotorer har något som de kallar relevans. Vad relevans är, är ofta hemligt eftersom det är lite av nyckeln till en sökmotors innersta algoritmer. Tyvärr kan det ofta vara lika svårt att förstå för användaren varför en träff är relevant. Använder ni er av relevanssortering rekommenderar jag att ni inte benämner det som relevansordning.

Tänk er att en användare har sökt på ett begrepp och som topp 5 i relevansordning finns inte en enda sökträff som användaren bedömer som relevant. Detta är ett exempel på ett tydligt teknikperspektiv där maskinen bestämmer över användaren.

Innehåller varje post i träfflistan lagom antal poster? Många sökmotorer kan visa mycket data om varje sökträff, det är allt från URL till relevans i procent. Ofta är det alldeles för många poster som visas och träfflistan blir grötig. Försök hålla er till under 5 poster för varje sökträff. Här spelar naturligtvis karaktären på sökningen stor roll. Ibland kan det vara relevant med många poster också.

Vilka poster skall vara med? Fundera på vilka som unikt kan identifiera posten och som användaren kan uppfatta som relevant och möjlig att förstå. Ett dokument-ID kan vara helt unikt men svårt att förstå för användaren.
Hur många poster skall visas i träfflistan? I användartester brukar vi lägga märke till att intresset för sökträffarna minskar rejält efter att man läst igenom de tre första träffarna. Att visa en träfflista med 1 000 träffar är troligen till liten nytta för användaren. Visa 20 träffar på första sidan, de flesta användare kommer inte tita på fler sidor.

Hur visar man att det finns flera sidor med träffar? Om man tittar på de stora sök-jättarna på webben ser man snabbt att det finns något av en standard enligt:

<Föregående 1 2 3 4 5 Nästa>
I detta exempel står användaren på sidan 1 i listan, det går inte att klicka på föregående eftersom man står på första posten. Nästa ger större klickyta än siffrorna för de som behöver det. Att de vanligaste sökmotorerna gör på detta sätt gör att det kräver mindre förklaring för att användaren skall förstå.

Automatiska sammanfattningar av dokument är en styggelse. Tycker du att det kan vara svårt att sammanfatta ett långt dokument? Ja det tycker nog de flesta. Att tro att en dator kan göra det är nog lite väl optimistiskt. Försök hellre att visa ingresstext om det finns, annars inledande text.

Hur hanterar vi dokument i sökträfflistan? Många gånger söker inte sökmotorn enbart i själva innehållet på webbsidan utan inkluderar sökningar i länkade dokument. Om ni tar med dessa i sökträfflistan se till att de är uppmärkta så att man ser att det är dokument. Gör det också möjligt att sortera träfflistan på olika typer av träffar, innehåll respektive dokument.

Listan med vad man bör tänka på för att göra en sökträfflista bra kan göras längre men ser du över detta är du på god väg att hjälpa dina användare till en enklare och snabbare sökprocess.

Fler användbarhetstips att läsa: