Vill användare samma sak med er webbplats i april som i september, vill de samma sak morgon och kväll? Finns det säsongsvariationer i vad användarna vill ha?

Oftast finns det större eller mindre variationer i vad besökarna vill ha. Vilka tidsintervall som styr beror på den verksamhet som webbplatsen skall representera. Tyvärr är det alldeles för vanligt att det som styr informationen på webbplatsen och dess uppdatering snarare är ansvarig organisations tillgång på tid och inte de behov besökarna har. För att förstå vad vi menar med föränderligt behov av information över tid skall vi titta på ett par exempel från två av våra kunder:

Riksdagens webbplats till exempel, här är det högs troligt att många är intresserade av budgetpropositionen under en viss del av året och allmänna motioner en annan. Under sommaren 2006 är det troligt att fler användare än vanligt är intresserade av hur allmänna val i Sverige fungerar med tanke på valet i september.

Tittar vi istället på Kungliga Operans webbplats så är förändringen ännu tydligare över tid. På eftermiddagarna är det troligt att många besökare till kvällens föreställning är intresserade av att veta; om det är några förändringar i programmet, vem som innehar vilken roll, vad som kan beställas i pausen och vilka tider som gäller för kvällens föreställning, akter och pauser. På förmiddagarna är kanske just detta behov inte lika stort och fokus ligger istället på kommande repertoar.

Hur kan man hantera denna problematik? Genom att skapa en yta på webbplatsens startsida där material som är tidsstyrt ligger, så kallade puffar. I de flesta publiceringssystem finns möjlighet att ställa in tidsstyrd publicering och det gäller bara att lära sig och att utnyttja funktionen.

Gå igenom almanackan ett år framåt och fundera på vad användare är intresserade av under olika tider på året. Har ni förändrade öppet-/telefontider under sommaren, helger osv kanske det är något som man bör puffa för på startsidan någon vecka innan. Har er verksamhet olika tidscykler med förändringar i verksamheten? Skall dessa avspeglas på webbplatsen? Har ni planerat för utskick av något slag? Skall detta följas upp på webbplatsen, har ni kampanjer?

Ja, listan kan göras lång. Det som är bra med att göra denna typ av inventering och planering är att det blir lättare att hålla sidan uppdaterad och aktuell om man lagt grunden. Annars blir det lätt att man i efterhand upptäcker att annonskampanjen gått av stapeln och att ingen uppmärksammade detta på webbplatsen.

Ett tips som kan hjälpa er att ta reda på beteendeförändringar över tid är att titta i fjolårets sökstatistik. Var det olika saker som toppade under året? När ni ändå går igenom resultaten från sökmotorn kan ni fundera över om det är något som väldigt många söker efter. Då kanske även det är lämpligt att ha en puff för. Trots allt - om användaren slipper steget med sökningen är det bra. Följ gärna upp sedan och se om det blir färre sökningar på just det ämnet efter det att ni lagt dit en puff.

Fler användbarhetstips att läsa: